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1. Informazioni Generali
1.1 Titolare del Sito
- Ragione Sociale: Global Service S.r.l.
- Sede Legale: Via Merulana 44, 45 - 00185 Roma (RM)
- C.F./P.IVA: 01992480598
- CID: RWB54P8
- PEC: g.global@pec.it
- Email: samsungserviceroma@global-s.it
- Telefono: 06 25204189
1.2 Servizi Offerti
Global Service S.r.l. è un centro assistenza autorizzato Samsung che offre i seguenti servizi:
- Riparazione smartphone, tablet, smartwatch e dispositivi Samsung
- Assistenza tecnica in sede e a domicilio (Van Service)
- Vendita di dispositivi e accessori originali Samsung
- Diagnostica e manutenzione
2. Accettazione dei Termini
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3. Utilizzo del Sito
3.1 Uso Consentito
Puoi utilizzare questo sito esclusivamente per:
- Informarti sui servizi di assistenza Samsung
- Prenotare appuntamenti per riparazioni
- Contattare il nostro centro assistenza
- Acquistare prodotti e servizi tramite il nostro shop online
3.2 Uso Vietato
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- Impersonare altre persone o entità
4. Prenotazioni e Appuntamenti
4.1 Sistema di Prenotazione
Il sistema di prenotazione online consente di fissare appuntamenti per:
- Assistenza in sede
- Van Service a domicilio
- Ritiro e consegna dispositivi
4.2 Conferma e Cancellazione
- Riceverai una conferma via email dopo la prenotazione
- Puoi cancellare o modificare l'appuntamento entro 24 ore
- Cancellazioni tardive (< 24h) potrebbero comportare penali
- In caso di mancata presentazione senza preavviso, ci riserviamo il diritto di rifiutare future prenotazioni
5. Condizioni di Vendita (Shop Online)
5.1 Prezzi e Pagamenti
- Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA
- Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso
- Pagamenti accettati: carte di credito, PayPal, bonifico bancario
- L'ordine sarà processato solo dopo conferma del pagamento
5.2 Spedizioni e Consegne
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €50
- Tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi in Italia
- Tracking disponibile per tutti gli ordini
5.3 Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
- Il prodotto deve essere restituito integro e nell'imballo originale
- Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso
- Le spese di reso sono a carico dell'acquirente
5.4 Garanzia Prodotti
- Garanzia legale: 24 mesi (D.Lgs. 206/2005)
- Garanzia Samsung: Secondo le condizioni del produttore
- La garanzia non copre danni accidentali, uso improprio o usura normale
6. Servizi di Riparazione
6.1 Preventivi
- Preventivi gratuiti per dispositivi in garanzia
- Preventivo vincolante per 30 giorni
- In caso di rifiuto, potrebbe essere applicato un costo di diagnostica
6.2 Tempi di Riparazione
I tempi indicativi di riparazione sono:
- Sostituzione display: 1-2 giorni lavorativi
- Sostituzione batteria: 1 giorno lavorativo
- Riparazioni complesse: 5-10 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei pezzi di ricambio.
6.3 Garanzia Riparazione
- Garanzia di 90 giorni sui pezzi sostituiti
- Garanzia Samsung ufficiale per riparazioni in garanzia
- La garanzia decade in caso di manomissione da parte di terzi
7. Proprietà Intellettuale
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10. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie sarà competente il Foro di Roma, salvo il foro del consumatore previsto dal Codice del Consumo.
10.1 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
In caso di controversia, prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, puoi rivolgerti a organismi di risoluzione alternativa:
11. Contatti
Per domande, chiarimenti o reclami sui Termini e Condizioni:
📄 Ultimo aggiornamento: 05 febbraio 2026 | Versione: 1.0