Samsung Customer Service autorizzato
Lavora con Global Service.
Riparazioni Samsung a Roma.
Centinaia di riparazioni alla settimana, formazione ufficiale Samsung, percorso di crescita da junior a senior, due sedi a Roma. Cerchiamo persone con una base tecnica e voglia di imparare — il ruolo lo costruiamo insieme.
📍 2 sedi a Roma
🎓 Formazione ufficiale Samsung
⚙️ Ricambi originali
📜 CCNL Metalmeccanico
24
Mesi garanzia ufficiale
Perché Global Service
4 buoni motivi per entrare nel team
Non assumiamo per riempire una sedia. Cerchiamo persone che vogliono diventare professionisti veri, con strumenti veri, in un centro autorizzato Samsung dove ogni intervento è tracciato e ogni ricambio è originale.
🎓
Formazione ufficiale Samsung
Corsi tecnici e certificazioni Samsung a carico azienda. Ti formiamo su tutta la gamma (Galaxy S, Z Fold/Flip, Tab, wearable) e su procedure ufficiali con strumentazione JIG Press.
📈
Percorso di crescita reale
Junior → Tecnico → Senior in 24 mesi. Inquadramento e retribuzione crescono per livello, non in base agli anni. Premi produttività trimestrali.
🛠️
Strumentazione professionale
Laboratorio attrezzato con stazioni saldatura, postazioni ESD, JIG Press Samsung, resine certificate per OLED. Si lavora con strumenti veri.
🏥
Welfare e contratto stabile
CCNL Metalmeccanico, indeterminato dopo apprendistato, ticket pasto, copertura sanitaria integrativa. Orari fissi, no turni notturni, no weekend.
Chi cerchiamo
Posizioni aperte
Abbiamo due posizioni aperte nel nostro centro assistenza Samsung a Roma: cerchiamo un/una Tecnico/a per il laboratorio riparazioni e un/una Addetto/a alla Gestione Clienti per l'accoglienza e le pratiche. Formazione a carico azienda e contratto stabile.
🎓 Tecnici Junior: stiamo implementando la ricerca di Tecnici Junior che, dopo il periodo di formazione in tirocinio, saranno contrattualizzati secondo il CCNL di settore.
📍 Roma
📜 Apprendistato o Indeterminato CCNL
🎓 Formazione Samsung a carico azienda
Tecnico/a Riparazioni Samsung
Diagnosi e riparazione di smartphone e tablet Samsung in laboratorio: display, batteria, scheda madre, software. Lavori con strumentazione professionale e procedure ufficiali, affiancato da tecnici senior, con un percorso di crescita da junior a senior.
Cosa farai
- Diagnosi guasti e riparazione hardware/software di dispositivi Samsung
- Sostituzione display, batterie e componenti con ricambi originali
- Test di qualità e chiusura delle pratiche nel gestionale
Cosa ci serve
- Manualità fine e precisione nel maneggiare piccoli componenti
- Base tecnica / elettronica (percorso di studi tecnico o forte passione)
- Ordine, metodo e rispetto delle procedure
Cosa NON serve
- Esperienza in un centro assistenza: la formazione la facciamo noi
- Certificazioni Samsung: i corsi ufficiali sono a nostro carico
Candidati come Tecnico →
📍 Roma
📜 Apprendistato o Indeterminato CCNL
🎓 Formazione interna garantita
Addetto/a Gestione Clienti
Accoglienza e assistenza del cliente al banco e al telefono: accettazione dispositivi, apertura e aggiornamento pratiche, preventivi e riconsegna. Sei il volto del centro Samsung e il punto di contatto per chi porta a riparare il proprio dispositivo.
Cosa farai
- Accettazione dispositivi e apertura pratiche nel gestionale
- Preventivi, aggiornamenti al cliente e gestione riconsegne
- Gestione di telefonate, email e appuntamenti
Cosa ci serve
- Ottime doti relazionali, pazienza e chiarezza nello spiegare
- Dimestichezza con PC, posta e gestionali / ticketing
- Precisione, ordine e affidabilità
Cosa NON serve
- Competenze tecniche di riparazione: il focus è la relazione col cliente
- Esperienza specifica: ti formiamo su procedure e gestionale
Candidati per Gestione Clienti →
Una giornata tipo
Come si lavora nel nostro laboratorio
Orari fissi, niente notturni, niente weekend. Briefing tecnico a inizio giornata, riparazioni nel pomeriggio, formazione continua una volta a settimana.
8:30
Briefing
Allineamento sui ticket della giornata
9:00
Diagnosi & ricambi
Apertura dispositivi e ordine ricambi
13:00
Pausa
1 ora di pausa, ticket pasto incluso
14:00
Riparazioni
Sostituzione componenti, test qualità
18:00
Chiusura
Test finale, ticket chiuso nel gestionale Samsung
Cosa ci tiene insieme
4 valori, niente slogan
Trasparenza
Crescita
Qualità
Team
Domande frequenti
FAQ candidatura
Devo già avere esperienza per candidarmi?
No. Quello che ci serve è una base tecnica (saper usare PC, smartphone, gestionali) e manualità. La formazione specifica su procedure Samsung, riparazione hardware e software te la facciamo noi, in azienda e con corsi ufficiali a nostro carico. Apprezziamo molto profili junior con percorso di studi tecnico o forte passione per l'elettronica.
Che tipo di contratto offrite?
Apprendistato professionalizzante per i junior (con conferma a indeterminato dopo 24 mesi), Contratto a Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico per le posizioni qualificate. Niente partita IVA mascherate, niente collaborazioni occasionali.
Dove si lavora?
A Roma. Abbiamo due sedi: Via Merulana 44 (centro) e Via dell'Aeroporto 82-84 (zona Centocelle). Il ruolo di Tecnico Van Service è mobile in città e provincia.
Quali sono gli orari?
Tipicamente 8:30–13:00 / 14:00–18:00 dal lunedì al venerdì. Sabato chiuso, niente notturni. Per Van Service flessibilità su appuntamento del cliente.
C'è formazione interna?
Sì, formazione continua su base settimanale. Quando ti certifichiamo come Tecnico Samsung Ufficiale, l'esame e i corsi sono a carico aziendale (training Samsung Italia).
Quanto guadagna un tecnico junior?
Apprendistato: livello 5° CCNL Metalmeccanico con scatti automatici per anno. Tecnico qualificato: livello 4° con premi produzione trimestrali. Ti diamo la cifra esatta in fase di colloquio.
Global Service S.r.l. — Sede legale Via Merulana 44, 00185 Roma — C.F./P.IVA 01992480598 — opera come Samsung Customer Service autorizzato a Roma.
Samsung e i relativi marchi sono di proprietà di Samsung Electronics Co., Ltd.