Samsung Customer Service · Via Merulana 44, Roma

Centro Assistenza Ufficiale Samsung Roma — ricambi originali e miglior prezzo

Samsung Customer Service di Via Merulana: tecnici certificati, garanzia ufficiale Samsung 24 mesi e — grazie ai volumi di lavorazione — un listino agevolato che ti fa pagare meno rispetto a un laboratorio non ufficiale.

Ricambi originali Samsung Garanzia ufficiale Samsung 24 mesi ★★★★★ 2 sedi a Roma
Prenota la diagnosi gratuita Chiama 06 25204189
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Riparazioni al mese
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Garanzia ufficiale Samsung
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Ricambi originali
Samsung Customer Service
Via Merulana 44, Roma

Cosa cambia tra un centro ufficiale e uno qualsiasi

Sembrano dettagli, ma incidono direttamente sul valore del tuo dispositivo, sulla garanzia e sul prezzo finale. Ecco perché conviene affidarsi a un partner autorizzato.

Solo ricambi originali Samsung

Display, batteria e componenti forniti direttamente da Samsung con codice tracciato. Mai parti compatibili, rigenerate o di terze parti.

Tecnici certificati Samsung

Personale formato e abilitato Samsung su tutta la gamma Galaxy: smartphone, tablet, wearable e foldable.

Garanzia ufficiale Samsung 24 mesi

Riparazione documentata nel sistema Samsung con garanzia produttore di 24 mesi (consumer) su ricambi e manodopera. Garanzia residua del telefono mantenuta.

Privacy e dati protetti

Procedure GDPR + standard Samsung di sicurezza: accesso autorizzato, tracciabilità completa, nessuna estrazione dati personali.

Check finale con aggiornamenti

Le procedure Samsung non ci permettono di chiudere una riparazione se il dispositivo non supera i test finali e non ha gli aggiornamenti firmware previsti.

Listino ricambi agevolato

Centinaia di dispositivi a settimana e status di partner ufficiale: condizioni di acquisto migliori ribaltate sul prezzo finale al cliente.

Tempi rapidi (SameDay)

Magazzino ricambi originali sempre rifornito: la maggior parte degli interventi si chiude in giornata o entro 24-48 ore.

Calibrazione con tool ufficiali

Display, sensori biometrici, fotocamere e Always-On calibrati con tool ufficiali Samsung: il dispositivo torna a comportarsi come da fabbrica.

I servizi ufficiali Samsung che eroghiamo

I servizi che trovi sul sito Samsung.com sezione Assistenza Mobile sono erogati solo dai centri autorizzati. Ecco quelli attivi su Roma.

Online Booking

Prenotazione online

Prenoti il tuo appuntamento in uno dei nostri Centri Assistenza Autorizzati scegliendo data, ora e sede.

Prenota →
SameDay Service

Riparazione in giornata

Per gli interventi più richiesti (display, batteria) il servizio SameDay ufficiale Samsung permette di ritirare il dispositivo lo stesso giorno.

Verifica disponibilità →
VanService

Riparazione a domicilio Roma

Servizio ufficiale Samsung di riparazione a domicilio per Galaxy Z, S e A, disponibile esclusivamente su Roma e provincia.

Scopri il Van Service →
Smart Repair

Ritiro e riconsegna a casa

Per danni fuori garanzia: ritiro a casa tua, riparazione nel nostro centro, riconsegna del dispositivo riparato.

Richiedi info →

Categorie Samsung supportate dal nostro centro

Smartphone Galaxy (S, A, Z foldable) Tablet Galaxy Tab Galaxy Watch Galaxy Buds
IN ESCLUSIVA · Confermato da Samsung Italia

Cosa puoi avere solo nel Samsung Customer Service di Via Merulana

Otto servizi che Samsung Italia ha riservato esclusivamente al nostro centro di Roma. Nessun altro centro autorizzato Samsung può erogarli — ecco perché.

RISCHIO REALE SOLO QUI · GARANZIA PROTETTA

Gli unici a montare la pellicola originale sul tuo foldable

I centri generici usano pellicole NON originali che corrodono il pannello OLED del tuo Z Flip o Z Fold. Quando lo porti in garanzia Samsung il pannello OLED risulta lesionato e non riparabile in garanzia convenzionale. Diffida dei generici, il gioco può costarti tra i 350,00 € e gli 800,00 € a seconda del prodotto. Tutto questo da noi non può accadere.

Pellicola originale Samsung · garanzia OLED preservata · 0% rischio corrosione
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STANDARD SAMSUNG SOLO QUI · MATERIALI CERTIFICATI

Sostituiamo il pannello OLED — gli altri non possono

Solo noi abbiamo i macchinari UB Repair e le resine certificate Samsung per sostituire il pannello OLED. Nessun altro centro autorizzato Samsung è equipaggiato. I non autorizzati usano resine vietate dalla normativa europea sui materiali a contatto con l'utente.

Macchinario UB Repair · resine Samsung-approved · conformità REACH
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Consulenza gratuita Samsung Italia

Vieni in sede, ti spieghiamo quale Galaxy è giusto per te, come passare i dati, come usare l'ecosistema. Senza acquistare nulla.

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Pellicole originali Z Flip / Fold gratis

In garanzia hai diritto a 2 installazioni gratuite della pellicola originale Samsung sul tuo foldable. Solo qui.

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Compri su samsung.com, ritiri in Via Merulana. Configurazione nuovo Galaxy e passaggio dati dal vecchio? Gratis.

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Confermato da Samsung Italia — questi servizi sono erogati IN ESCLUSIVA dal Samsung Customer Service di Via Merulana 44 a Roma.

I dispositivi Samsung che ripariamo

Dalla serie Galaxy S agli ultimi foldable Z Flip 7. Watch, Tab, Buds. Tutta la gamma Galaxy degli ultimi anni passa dal nostro centro ogni settimana.

Linea Galaxy S riparata dal centro assistenza ufficiale Samsung Roma: S23, S23+, S23 Ultra
Galaxy S S20 → S26 Ultra · ricambi originali
Galaxy Z Flip 7 foldable riparato dal centro assistenza ufficiale Samsung Roma: cerniera, display flessibile
Galaxy Z (Fold + Flip) cerniera, schermo flessibile, FlexWindow
Galaxy A Series riparata dal centro assistenza ufficiale Samsung Roma: A57, A37, A55, A54
Galaxy A A14 → A57 · sostituzione express
Galaxy Tab S9 riparato dal centro assistenza ufficiale Samsung Roma: vetro, batteria, S Pen
Galaxy Tab Tab S6 → S10 Ultra · supporto S Pen
Galaxy Watch 6 riparato dal centro assistenza ufficiale Samsung Roma: vetro, batteria, sensori
Galaxy Watch vetro, batteria, sensori biometrici
Il tuo modello c'è.
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Louis Kim, Presidente Samsung Electronics Italia, in visita al centro assistenza ufficiale Samsung di Roma — Global Service S.r.l.

Riconosciuti direttamente da Samsung

Non siamo un'officina con il logo Samsung in vetrina. Siamo un partner autorizzato, riconosciuto e ispezionato dal produttore. La nostra sede è stata visitata personalmente dal Presidente di Samsung Electronics Italia.

Ogni intervento sul tuo Galaxy è registrato nei sistemi ufficiali Samsung, ha codice riparazione tracciato e mantiene tutti i diritti di garanzia produttore (24 mesi consumer).

Partner autorizzato Samsung Customer Service Codici Sold To / Ship To Samsung Sede Via Merulana 44

Ufficiale vs non ufficiale: la differenza in tabella

Stesso telefono, stesso guasto: ecco cosa cambia davvero a seconda di dove lo porti.

Aspetto Centro Ufficiale Samsung Laboratorio non autorizzato
Ricambi utilizzatiOriginali Samsung con codice tracciatoCompatibili, rigenerati o non certificati
Garanzia produttore residuaMantenuta integralmenteDecade dopo l'apertura del dispositivo
Garanzia sulla riparazione24 mesi ufficiali Samsung (consumer) su ricambi e manodoperaVariabile, spesso 30-90 giorni e solo sul ricambio
Personale tecnicoTecnici certificati SamsungNessuna certificazione obbligatoria
Trattamento dei dati personaliProcedure GDPR + standard Samsung di sicurezzaNessun protocollo standardizzato
Aggiornamenti firmware ufficialiInstallati come parte della procedura di chiusuraSpesso non disponibili o non aggiornati
Listino ricambiAgevolato grazie al volume e allo status partnerAcquisto su mercati paralleli, prezzi superiori
Strumenti di diagnosi e calibrazioneTool ufficiali Samsung per test e calibrazioneStrumenti generici, calibrazione non garantita
REQUISITI OPERATIVI SAMSUNG

10 differenze tecniche tra Centro Autorizzato Samsung e laboratorio non autorizzato

I requisiti operativi che Samsung Italia richiede a un Centro Assistenza Autorizzato — punti che il cliente non vede ma che fanno la differenza sulla qualità, sulla sicurezza e sulla vita del dispositivo.

01

Kit colle e Test IP68 obbligatori

Centro Autorizzato Samsung: obbligo di sostituzione del kit colle e Test IP68 per certificare l'impermeabilità del prodotto dopo ogni intervento.
Laboratorio non autorizzato: il Test IP68 non viene eseguito. L'impermeabilità del dispositivo non è più garantita.
02

Test OQC su tutte le funzioni

Centro Autorizzato Samsung: Test funzionale OQC obbligatorio su tutte le funzioni del prodotto, non solo sul guasto riparato.
Laboratorio non autorizzato: verifica solo il guasto dichiarato dal cliente. Eventuali altre disfunzioni non emergono.
03

Verifica QR Code di tutti i componenti

Centro Autorizzato Samsung: verifica dei QR Code di tutti i componenti (videocamere, modulo OCTA, PBA scheda madre) e controllo coerenza parametri di produzione.
Laboratorio non autorizzato: nessun controllo dei codici componenti, nessuna garanzia sulla provenienza delle parti utilizzate.
04

Service Bulletin: sostituzione delle parti in revisione

Centro Autorizzato Samsung: obbligo di sostituire tutte le parti oggetto di revisione Samsung anche se non legate al guasto dichiarato. Il dispositivo esce dal laboratorio certificato, aggiornato all'ultima revisione hardware e con IP68 ripristinato.
Laboratorio non autorizzato: non ha accesso ai Service Bulletin Samsung. Sostituisce solo il pezzo del guasto dichiarato, eventuali revisioni hardware non vengono applicate.
05

Sostituzione con prodotto NUOVO, non rigenerato

Centro Autorizzato Samsung: in caso di obsolescenza ricambi, DNA stock o revisione del modello, sostituzione con prodotto NUOVO (non rigenerato).
Laboratorio non autorizzato: non ha accesso al programma di sostituzione Samsung.
06

Cyber Security e GDPR 679/2016

Centro Autorizzato Samsung: rispetto del GDPR 679/2016. I dati contenuti nel prodotto sono di esclusiva proprietà del cliente: non vengono salvati né copiati. Supportiamo il cliente nel trasferimento autorizzato dei dati.
Laboratorio non autorizzato: non vincolato a procedure GDPR specifiche per dispositivi in lavorazione. Rischio reale sui dati personali del cliente.
07

Albo Gestori Ambientali e tracciamento rifiuti

Centro Autorizzato Samsung: iscrizione all'Albo Gestori Ambientali. Tracciamento dei rifiuti con separazione tra rifiuti pericolosi (batterie al litio) e rifiuti elettronici (RAEE).
Laboratorio non autorizzato: smaltimento generico senza separazione tra batterie pericolose e altri rifiuti. Impatto ambientale significativo.
08

Certificazione EPA: laboratorio anti-elettrostatico

Centro Autorizzato Samsung: laboratorio certificato EPA. Pavimento ESD, tappeti banco ESD, indumenti e guanti ESD, ionizzatori, controllo umidità e temperatura, cassettiere ESD per componenti sensibili.
Laboratorio non autorizzato: banco di lavoro non protetto dalle scariche elettrostatiche. Rischio reale di danni invisibili ai componenti, che riducono la vita del dispositivo.
09

Macchinari JIG Press e Disassembly

Centro Autorizzato Samsung: apertura e chiusura con macchinari JIG Press e Disassembly. Sostituzione colle, messa in dima, nessuno sbalzo termico sul dispositivo.
Laboratorio non autorizzato: scollatura con pistola ad aria calda (sbalzi termici sui componenti), biadesivo non originale, chiusura senza dima.
10

Formazione obbligatoria sui prodotti Samsung

Centro Autorizzato Samsung: ogni tecnico deve superare i corsi Samsung specifici del prodotto prima di poter chiudere una riparazione. Aggiornamento costante ai bollettini tecnici Samsung.
Laboratorio non autorizzato: nessun accesso alla documentazione tecnica Samsung, nessuna formazione certificata, nessun aggiornamento ai bollettini di revisione hardware.

La procedura Samsung che seguiamo, passo per passo

Nessuna scorciatoia: ogni dispositivo che esce dal nostro centro ha completato tutti i passaggi previsti dal protocollo Samsung.

Accettazione e diagnosi

Apertura della pratica nel sistema Samsung, controllo IMEI, copertura garanzia, diagnosi guasto certificata. Preventivo trasparente immediato.

Riparazione con ricambi originali

Sostituzione effettuata solo con componenti Samsung originali e codice ricambio registrato. Niente parti alternative.

Test funzionali completi

Display, batteria, fotocamere, sensori, connettività, audio, ricarica. Se qualcosa non passa il test, la riparazione non si chiude.

Aggiornamenti e chiusura

Installiamo tutti gli aggiornamenti firmware obbligatori previsti da Samsung. Solo allora la riparazione si chiude e il dispositivo torna a te.

Sì, costiamo meno. E ti spieghiamo perché.

Lavorando centinaia di dispositivi a settimana come partner ufficiale Samsung, accediamo a un listino ricambi che il laboratorio del quartiere non può ottenere. Stessa qualità del produttore, prezzo finale spesso più basso del non ufficiale.

100%Ricambi originali Samsung
24 mesiGaranzia ufficiale Samsung
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2 sediRoma centro e Roma est
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Hai fatto il backup dei tuoi dati?

Come raccomanda Samsung, prima di consegnare il dispositivo è importante salvare foto, contatti e file con un backup. Se non sai come fare, ti aiutiamo in sede prima dell'accettazione.

Chiedi aiuto in sede →
Riconoscimento Samsung Customer Service

Samsung è tra le aziende top per assistenza clienti in Italia

Samsung Customer Service ha ricevuto il sigillo rilasciato dall'Istituto Tedesco ITQF sulla base di un sondaggio condotto tra luglio e agosto 2025 su 332.958 giudizi di clienti relativi a 2.240 aziende. Come partner autorizzato, eroghiamo lo stesso standard di servizio.

Cosa Dicono i Nostri Clienti

Oltre 1568 clienti soddisfatti si affidano a noi per l'assistenza Samsung a Roma.

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Domande frequenti

Le risposte che ci vengono chieste più spesso prima di portarci un Galaxy.

Come faccio a sapere se un centro è davvero ufficiale Samsung?

Un centro ufficiale Samsung è presente sul sito Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia ed è identificato dai codici Sold To e Ship To assegnati da Samsung Italia (non pubblicabili per policy contrattuale), dall'utilizzo del logo Samsung ufficiale e dal fatto che opera come Samsung Customer Service autorizzato — come Global Service S.r.l. in Via Merulana 44. Diffida di chi mostra solo il logo Samsung in vetrina.

Se faccio riparare il telefono fuori dal circuito ufficiale, perdo la garanzia?

Sì. L'apertura del dispositivo da parte di un soggetto non autorizzato fa decadere la garanzia Samsung sul prodotto, anche se il guasto riparato è diverso da quello originale. Da noi la garanzia produttore viene mantenuta integralmente.

Perché un centro ufficiale dovrebbe costare meno di uno non ufficiale?

Perché abbiamo accesso al listino ricambi ufficiale Samsung con condizioni riservate ai partner di un certo volume. Un laboratorio non autorizzato compra ricambi (spesso compatibili) su canali paralleli, pagandoli di più di quanto li paghiamo noi. La differenza si riflette sul prezzo finale al cliente.

Perché siete obbligati a installare gli aggiornamenti software prima di chiudere la riparazione?

Le procedure imposte da Samsung prevedono che il dispositivo venga consegnato perfettamente funzionante e con il firmware allineato alle versioni ufficiali. Non possiamo dichiarare chiusa una riparazione se il telefono non passa tutti i test diagnostici e non ha gli aggiornamenti previsti: è una garanzia di qualità per te.

Che fine fanno i miei dati durante la riparazione?

Seguiamo le procedure GDPR e i protocolli Samsung sulla gestione dei dispositivi in lavorazione: accesso limitato al personale autorizzato, tracciabilità degli interventi, nessuna estrazione o copia di dati personali. Per le riparazioni che richiedono il ripristino, ti viene sempre comunicato in anticipo.

Quali dispositivi Samsung riparate?

Tutta la gamma Galaxy: smartphone (serie S, A, Z foldable), tablet (Tab S, Tab A), wearable (Galaxy Watch, Buds), oltre a interventi software, sostituzione batteria, sostituzione display e diagnostica avanzata.

Che differenza c'è tra la garanzia di 24 mesi e quella di 12 mesi?

La garanzia ufficiale Samsung è di 24 mesi (consumer) e copre i difetti di conformità sui dispositivi acquistati nuovi. Quando interveniamo su un dispositivo coperto da garanzia Samsung, la riparazione mantiene questa copertura.
Quando invece eseguiamo riparazioni fuori dalla garanzia Samsung (es. danni accidentali, dispositivi non più in garanzia), applichiamo una garanzia di 12 mesi sull'intervento e sui ricambi sostituiti.

Porta il tuo Galaxy dove dovrebbe stare

Preventivo gratuito, ricambi originali, garanzia ufficiale Samsung 24 mesi. Vienici a trovare in Via Merulana 44 o richiedi il Van Service direttamente a casa tua.

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Samsung, Galaxy e i relativi marchi sono di proprietà di Samsung Electronics Co., Ltd. Global Service S.r.l. opera come Samsung Customer Service autorizzato a Roma, Via Merulana 44. L'autorizzazione è attestata dai codici Sold To e Ship To assegnati da Samsung Italia (non pubblicabili per policy contrattuale) e dall'utilizzo del logo Samsung ufficiale. Il CID di fatturazione (Codice Identificativo per Agenzia delle Entrate) non identifica un centro autorizzato Samsung.
Verifica i centri autorizzati su samsung.com →
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